Gọi ngay hotline 0899.489.499 để được tư vấn miễn phí hoặc đăng ký trực tiếp

ĐĂNG KÝ NGAY

Gọi ngay hotline 0899.489.499 để được tư vấn miễn phí hoặc đăng ký trực tiếp

ĐĂNG KÝ NGAY

A/Cách tải app FPT Camera về điện thoại

App FPT Camera được hỗ trợ trên nền tảng IOS (10.0 trở lên) và Android (5.1 trở lên). Nếu các bạn sử dụng IOS thì truy cập vào AppStore, còn sử dụng Android thì truy cập vào cửa hàng CH Play để tải về nhé.

Tải app FPT Camera về điện thoại

Sau khi cài đặt APP ta khỏi động App và được giao diện như hình bên dưới. Chạm vào màn hình để tiếp tục.

• Nhập số điện thoại dùng để tạo tài khoản quản lý camera và chọn “tiếp tục.
• Nhập mật khẩu vào hai ô trống và chọn “tiếp tục”
• Nhập mã xác nhận được gửi đến từ tổng đài “FPT” và chọn “xác nhận”
• Đăng ký thành công trả về kết quả.

b/Cách kiểm tra số điện thoại trên app FPT Camera có phải là số nhận code cloud hay không

• Tại Trang chủ, bấm chọn Cài đặt. Chọn “Hộp thư”
• Trường hợp 1: Nếu trong “Hộp thư” có mã kích hoạt. Đây là số tài khoản nhận code, chuyển đến bước cài đặt
• Trường hợp 2:  “Hộp thư” trống khả năng số điện thoại không phải số nhận code chọn back và đăng xuất để đăng nhập code cloud

Gọi ngay hotline 0899.489.499 để được tư vấn miễn phí hoặc đăng ký trực tiếp

ĐĂNG KÝ NGAY

c/Hướng dẫn cài đặt camera vào App FPT Camera

1.Cài đặt Camera kết nối qua Wifi

• Chọn Camera. Cắm nguồn cho Camera bao giờ đèn led trên Camera nháy trắng thì bắt đầu cài đặt Giao diện sau khi chọn như sau, vào dấu + bên phải
• Chọn khu vực hoặc tự điền khu vực sau đó nhấn “tiếp tục”
• Chọn kết nối không dây Quét mã QR Code trên Camera
• Điền tên Camera muốn đặt hoặc chọn tên theo gợi ý rồi nhấn Continue

• Chọn kết nối không dây, Nhập mật khẩu wifi của khách hàng( lưu ý sử dụng trên wifi băng tần 2.4Ghz)
• Thiết bị Camera sẽ kết nối với Wifi nhà Khách hàng. Nếu báo lỗi sẽ hiển thị. Bấm “Vui lòng thử lại”
• Kết nối thành công sẽ trả về kết quả
• Cấu hình xong, chọn go home và lựa chọn Camera muốn xem. Ở phần này hiển thị các Camera đã cài đặt và tình trạng của Camera đó

2.Cài đặt Camera kết nối qua dây LAN

• Chọn Camera. Giao diện sau khi chọn như sau, vào dấu + bên phải
• Chọn khu vực hoặc tự điền khu vực sau đó nhấn tiếp tục
• Chọn kết nối có dây, Nhập mã QR Code trên Camera
• Điền tên Camera muốn đặt hoặc chọn tên theo gợi ý rồi nhấn Continue

• Kết nối báo lỗi sẽ trả về kết quả
• Kết nối thành công sẽ trả về kết quả
• Cấu hình xong, chọn go home (Trang Chủ )và lựa chọn Camera muốn xem . Ở phần này hiển thị các Camera đã cài đặt và tình trạng của Camera đó

Gọi ngay hotline 0899.489.499 để được tư vấn miễn phí hoặc đăng ký trực tiếp

ĐĂNG KÝ NGAY

d/Cách áp dụng mã gói Cloud để sử dụng tên app FPT Camera

• Tại Trang chủ, bấm chọn Cài đặt. Chọn “hộp thư”
• Chọn mã kích hoạt
• Mã kích hoạt chưa sử dụng hiển thị như hình dưới chọn “áp dụng mã”
• Chọn Camera cần kích hoạt gói Cloud và chọn “tiếp tục”

Lưu ý: Nếu cài nhiều Camera, khi cài Camera nào nên active gói Cloud đấy xong cài camera khác tránh trùng 2 gói Cloud trên 1 Camera.

Gọi ngay hotline 0899.489.499 để được tư vấn miễn phí hoặc đăng ký trực tiếp

ĐĂNG KÝ NGAY

e/Cách xem lại video trên app FPT Camera

• Tại trang chủ, bấm chọn camera muốn xem lại để chuyển qua chế độ xem trực tiếp
• Tại màn hình xem trực tiếp cọn biểu tượng “24h”
• Chọn ngày muốn xem lại
• Sau khi chọn ngày muốn xem sẽ trả về kết quả Phát hiện chuyển động theo ngày
• Chọn phím Play (khoanh đỏ) để xem ghi full ngày hôm đó (chỉ áp dụng cho gói 3 Day và 7 Day)
• Chọn khung giờ muốn xem để quan sát

f/Hướng dẫn chụp hình,quay lại đoạn video cần thiết và xem lại hình ảnh đã chụp,quay

• Tại trang chủ, bấm chọn camera muốn xem
• Nhấn vào biểu tượng được khoanh tròn bên dưới để chụp hoặc nhấn giữ để ghi lại đoạn video.
• Nhấn vào Khoảnh khắc ghi hình để xem lại đoạn video đã ghi lại/ Nhấn vào Khoảnh khắc tự chụp xem các hình ảnh đã chụp lại.

Gọi ngay hotline 0899.489.499 để được tư vấn miễn phí hoặc đăng ký trực tiếp

ĐĂNG KÝ NGAY

g/Hướng dẫn chia sẻ camera đã cài đặt cho người dùng khác trên app FPT Camera

1/Đối với người chia sẻ tài khoản

• Tại giao diện chính chọn camera muốn chia sẻ
• Nhấn chọn biểu tượng “Cài đặt” như khoanh tròn ở hình dưới
• Chọn : Thành viên được chia sẻ
• Nhập tên và số điện thoại người muốn chia sẻ và nhấn” Chia sẻ”
• Trả về kết quả như hình dưới

2/Đối với người nhận chia sẻ

• Thực hiện tải App và đăng kí tài khoản như người dùng chính
• Tại giao diện chính chọn mục “thông báo”
• Nhấp vào liên kết được chia sẻ
• Nhấp chọn truy cập camera
• Hoàn tất,nhấp chọn camera muốn quan sát để sử dụng

Gọi ngay hotline 0899.489.499 để được tư vấn miễn phí hoặc đăng ký trực tiếp

ĐĂNG KÝ NGAY

7/Các lỗi thường gặp khi lắp đặt Camera FPT và hướng giải quyết

1.Lỗi camera FPT bị mờ : 

• Sau một thời gian sử dụng, bạn cảm thấy hình ảnh của camera bị mờ dần đi, không còn sắc nét như trước. Trước hết hãy kiểm tra bên ngoài camera xem có bị bụi bám vào mặt kiếng hay không.
• Các bạn hãy dùng khăn vải mềm và dùng nước chuyên lau kiếng để lau mặt kính camera. Nếu mặt kiếng camera fpt bị bụi bám hoặc bị ố do bụi nước thì camera của bạn sẽ hết bị mờ ngay.
• Nếu trường hợp sau khi lau chùi mặt kiếng camera mà vẫn bị mờ. Thì nguyên nhân có thể là do phần cứng bên trong. Nếu camera còn trong thời gian bảo hành, hãy gọi đến trung tâm kỹ thuật nhờ giúp đỡ. Hoặc nếu camera hết thời hạn bảo hành thì quý khách cũng gọi kỹ thuật bên FPT để tư vấn hướng sửa chữa hoặc thay thế.

2.Lỗi camera FPT không lên nguồn

• Lỗi này cũng rất phổ biến trên tất cả các thương hiệu camera trên thế giới chứ không riêng gì camera fpt.
• Nguyên nhân chính thường là do khu thiết bị cấp nguồn điện không ổn định, hoặc do bộ nguồn của camera yếu, sụt nguồn, trục trặc do rơi rớt, va chạm. Hoặc cũng có thể do camera bị hư do va đập hay nước vào.
• Trước tiên hãy thay thế một bộ nguồn khác, bộ nguồn này rất dễ mua ở các cửa hàng camera. Bộ nguồn thường được sử dụng nhất có điện áp là 12V – 2A.
• Sau khi thay nguồn mà camera chạy bình thường thì lỗi đã được xử lý. Còn nếu thay nguồn mà camera vẫn không lên thì camera đó đã bị hư phần cứng bên trong. Trường hợp này quý khách hãy đưa đến hãng để được kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế.

3.Lỗi camera không lên hình

• Lỗi này cũng khá phổ biến và có thể bắt nguồn từ nhiều nguyên nhân khác nhau như: Camera không có nguồn điện, không kết nối được mạng, hư phần cứng bên trong, lỗi cấu hình phần mềm…
• Trước hết hãy kiểm tra nguồn điện cho camera, rồi kiểm tra hệ thống mạng. Đảm bảo nguồn điện và mạng vẫn hoạt động bình thường. Tiếp theo kiểm tra hệ thống Cloud của camera còn hạn sử dụng hay không, hay bị sai cấu hình kết nối.
• Nếu tất cả các trường hợp trên đều không được thì camera đó đã bị lỗi hoặc hư hỏng. Hãy đem đến hãng fpt để được sửa chữa thay thế.

4.Lỗi camera không kết nối được wifi

• Một số nguyên nhân gây ra lỗi này như: Vị trí đặt camera quá xa thiết bị phát wifi, phần mềm cài đặt bị lỗi, cấu hình tên miền hoặc IP bị sai…
• Các bạn hãy đem camera lại gần khu vực có nhiều sóng wifi, nếu camera hoạt động bình thường thì cần điều chỉnh lại vị trí đặt camera và wifi sao cho không bị xa quá. Các bạn có thể sử dụng kết nối qua mạng có dây để đảm bảo tín hiệu luôn ổn định.
• Trường hợp khác thì các bạn có thể tiến hành cài đặt, cập nhật phần mềm, cập nhật firmware của camera. Nếu vẫn không kết nối được thì các bạn hãy gọi kỹ thuật viên camera của FPT hoặc đem đến trung tâm bảo hành để được kiểm tra sửa chữa.